【各类参政议政稿件】【随手拍】关于规范装修行业商品价格及服务质量监督的建议
2023-09-25 13:38:31
作者:章凌燕
置几百万的房子,花几十万的装修,对于每一个家庭来说,都是人生大事。其中,装修是件繁琐的大工程。装修行业的商品琳琅满目,商品价格千差万别,商品质量及服务质量更是良莠不齐。
以国产瓷砖为例,瓷砖有诺贝尔、马可波罗、东鹏、蒙娜丽莎等等,门店指导价格从200多到900多不等。但熟悉该行业的人都知道,最终成交价格应该是门店指导价格的25%左右。700元的瓷砖最终成交价应该是在175元左右。遇到会砍价的客户,最终成交价低于175元,遇到菜鸟式的客户,最终成交价可能就是350元。瓷砖还分山东砖和广东砖,消费者一般购买的以广东砖为多。
至于装修行业服务质量的保证,相关部门更是没有一个可以操作的办法。消费者只能依赖“315”投诉来维权。但维权之路是多么地不易。更多的消费者只能自认倒霉。以衣柜、橱柜为例,从设计、实地测量、按装及售后服务,一个环节出问题,后续问题不断。切割、打胶等等,更是完全依赖于师傅的水平,安装师傅水平高,整体完工项目质量好,安装师傅细心,后期问题就少,而没有一套行业服务指导性操作办法。
对于装修公司,行业协会更要严格审批流程,对法人代表及其配偶的资金动态、个人信誉等要加强过程管理和监督。我同事找的装修公司,是一个骗子公司,该公司法人代表利用与配偶离婚转移资金和资产,其配偶仍可逍遥法外,以另一公司身份出现。尽管法院判决早已下达,但几家消费者被骗资金仍不能追回,钱被骗、装修工期也被逼延迟数月,给消费者造成了严重的伤害。
为此,本人建议:
1、 物价部门在制定装修行业商品的指导价格的时候,应根据其品牌声誉、商品质量以及售后服务等,制定全国统一的实际成交价格。
2、 成立行业协会,出台行业服务质量标准及操作办法。加强服务人员、技术人员的专业理论、专业技能及服务理念的培训和考核。要求装修行业服务人员及技术人员持证上岗。
3、 建立品牌监督机制。每年对各装修行业品牌进行评价,对于优质品牌给予税收方面的优惠政策,对于问题品牌,给予相应的处罚最终取消其市场经营权。
4、 严格装修公司审批机制,加强对装修公司法人代表及其配偶的资金动态、个人信誉等过程性管理及监督。对于出现问题的装修公司、法人代表及其配偶,永久禁止申请注册。
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